Un compromiso claro detrás de cada sistema ENNAT: qué cubre, por cuánto tiempo, y qué hacer exactamente si alguna vez necesitas presentar un reclamo.
Durante los primeros 12 meses tras la instalación, ENNAT reemplaza cualquier componente no funcional de tu sistema, sin importar la causa.
La falla por mal uso, impactos excesivos, colisiones repetidas o error humano está cubierta, no solo los defectos de fabricación.
Una vez confirmado el reclamo, la pieza de reemplazo se despacha dentro de 48 horas con cargo a ENNAT.
Los sistemas instalados por equipos certificados por ENNAT tienen una garantía de instalación de 6 meses aparte: si un problema resulta de una instalación inadecuada, ENNAT repara o reemplaza los componentes afectados sin costo.
Esta garantía aplica por orden de compra, fase de instalación o área de proyecto.
Rayones, abrasión de pintura o decoloración que no afectan la función del componente no están cubiertos.
La corrosión en acero no galvanizado queda excluida. Para ambientes húmedos o de alta exposición, consulta por nuestras versiones galvanizadas.
Sin portal, sin formularios escondidos en letra chica: solo tu equipo regional de ENNAT.
Contacta a tu equipo regional de ENNAT con tu orden de compra o referencia de proyecto y una descripción del problema.
Envía algunas fotos del componente afectado para que nuestro equipo confirme la cobertura rápidamente.
Una vez confirmado, la pieza de reemplazo se despacha dentro de 48 horas con cargo a ENNAT.
Con gusto revisamos los detalles para tu instalación específica.